2024年8月14日,天水市组织召开全市旅游行业服务质量提升工作推进会,安排部署了天水市旅游行业服务质量提升工作。会议强调,把提升旅游服务质量作为一项重要工作来抓,围绕提升“吃”的安全、“住”的品质、“行”的便捷、“游”的体验、“购”的特色、“娱”的配套,完善旅游要素配套体系,同时加强培训指导,创新人才机制,提升旅游从业人员专业化服务能力。
会议部署以来,天水文旅康养市域产教联合体(以下简称联合体)秘书处与天水市文化和旅游局、天水市旅游协会、天水市麦积山大景区管理委员会、天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司等成员单位和主管部门积极对接,发挥教育链关键节点作用,立足以教促产为成员单位发展提供人才链育成支持。
8月28日至30日,作为以教促产首轮活动,天水文旅康养市域产教联合体秘书处会同天水市旅游协会精心编制课程,派遣海潮、刘涛涛两位专业教师走进麦积山游客中心,开展为期3天的旅游职业能力提升培训。海潮老师主讲《旅游职业素养塑造》,课程结合案例从旅游职业道德,旅游职业素养内涵,景区从业人员的职业素养三方面展开。刘涛涛老师主讲《景区服务礼仪》,课程立足景区相关岗位服务礼仪,通过现场示范,课堂互动为学员提供帮助。
天水市文旅康养市域产教联合体成立以来,通过走访成员单位,开展座谈,送教入企等多种方式,助力天水市文旅康养产业发展。今后联合体将继续坚持以教促产,通过有效服务,深化产教融合,产学合作。