2016年4月29日-5月2日,国家旅游局2015年度“万名旅游英才计划”伏羲庙、南郭寺4A级景区导游志愿讲解服务活动项目组在伏羲庙和南郭寺开展了包含节目表演、志愿者培训等在内的多样化志愿服务活动。
活动期间,项目组在伏羲庙开展了关于伏羲文化的相声表演活动,通过相声形式宣传伏羲文化,此次表演富有知识性与风趣性,既锻炼、提高了志愿者的讲解服务水平,又宣传了伏羲文化和伏羲庙景区,受到了游客的广泛好评,并得到了伏羲庙景区接待服务部杜丽敏主任的肯定。
项目组成员对第二批志愿者进行的基础讲解培训,主要围绕伏羲庙的结构、布局、讲解路线等方面进行,志愿者认真记录,积极思考,主动提问,培训取得了良好效果。
在为期三天的志愿讲解服务中,项目组9名成员在伏羲庙、南郭寺景区接待了78批次约430名游客,对于志愿讲解服务活动,大部分游客给予了肯定和支持,积极配合。与此同时,项目组就志愿活动的形式和志愿者的服务能力对游客进行了问卷调查,通过游客的评价和建议,激励志愿者们更好地为游客服务。
本次活动继续得到了伏羲庙、南郭寺景区的支持,有效缓解了“五一”小长假期间景区导游人员不足的压力。志愿讲解服务活动结束后,项目组成员开会交流了志愿服务情况,就出现的不足和问题进行了讨论总结。