2016年9月10日,由旅游学院旅游管理专业大二学生任项目负责人的国家旅游局“万名旅游英才计划(实践服务型)项目”——甘肃5A级景区旅游市场秩序暗访监督调研组赴天水麦积山5A级景区开展前期调研活动。此次活动以“游客体验”为主线、“问卷访谈为主要抓手,深入麦积山景区及其外围环境,以一日游游客的身份全方位的感知了麦积山景区旅游市场秩序的现状。
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项目团队兵分三路进入景区,亲身体验、访谈游客(对景区设施与服务的满意程度、评价和建议),了解景区(购物、安全、卫生、基础设施设备、景区文明文化挖掘等)旅游市场秩序存在的问题,重点对景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性进行了体验暗访。
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各小组成员按照预定的责任分工,认真落实项目小组议定的事项,同心同德、齐心协力,基本实现了此次麦积山景区旅游市场秩序暗访调研的预期目标。
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此次暗访调研活动为项目组进一步在甘肃其它5A级景区开展旅游市场秩序暗访调研活动积累了经验、奠定了基础。此后,项目组还将以“监督调研”市场不规范秩序、不文明现象,倡导规范的旅游市场秩序为基点,开展后期工作。